UW PERSOONLIJKE GEGEVENS

De principes voor de bescherming van persoonlijke gegevens van RC TEAM

Uw verzoeken om wijzigingen in uw persoonlijke gegevens

  • Als gebruiker van de diensten van het bedrijf RC TEAM kunt u uw persoonlijke gegevens wijzigen vanaf uw klantenaccount. 

  • Als u uw klantenaccount wilt verwijderen, kunt u dit ook doen (let op: deze actie is onomkeerbaar, want u verliest de toegang tot uw bestelgeschiedenis, loyaliteitspunten en promotiecodes. U kunt echter wel een nieuw klantenaccount aanmaken) via uw klantenaccount. 

  • U kunt uw persoonlijke gegevens exporteren van je klantenaccount.

  • Voor elk ander verzoek om toegang tot, verkrijging, rectificatie of verwijdering van uw persoonlijke gegevens, kunt u contact opnemen met contact op met onze afdeling gegevensbescherming. 

Inleiding

Deze pagina beschrijft de principes waarmee RC TEAM verschillende soorten gegevens over haar klanten verzamelt. De elementen die op deze pagina worden beschreven, worden in detail uitgelegd in de gegevensbeschermingsprincipes van RC TEAM.

Deze pagina geeft ook details over de verplichtingen die zijn aangegaan met betrekking tot het beveiligings- en gegevensbeschermingsbeleid van RC TEAM om uw privacy zoveel mogelijk te respecteren.

Definities

Om onduidelijke interpretaties te voorkomen, volgen hier enkele punten om je te helpen de gebruikte termen te begrijpen:

  • Persoonsgegevens: alle informatie met betrekking tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon wordt beschouwd als "een identificeerbare natuurlijke persoon" als deze direct of indirect kan worden geïdentificeerd.

  • Verwerking: elke bewerking of elk geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van gegevens, al dan niet uitgevoerd met behulp van geautomatiseerde procedés (verzamelen, vastleggen, overdragen, bewaren, opvragen, raadplegen, gebruiken, met elkaar in verband brengen, segmenteren, enz.)

Verantwoordelijke voor de verwerking

Elke verwerking van persoonsgegevens die wordt doorgegeven aan RC TEAM wordt uitgevoerd onder de verantwoordelijkheid van RC TEAM, ZA du Pinay 2 42700 Firminy, 48185459400043.

Hoe verzamelen we informatie over u?

Het verzamelen van uw persoonlijke gegevens (zoals naam en contactgegevens) is meestal gebaseerd op uw klantrelatie of andere relevante relatie met ons. We verzamelen bijvoorbeeld gegevens wanneer u handelingen uitvoert op onze diensten, door u te registreren als gebruiker van onze site, door gebruik te maken van de diensten van RC TEAM of door ons andere informatie te verstrekken.

Wanneer u gebruik maakt van de netwerk- en communicatiediensten van RC TEAM, netwerk- en communicatiediensten, bijvoorbeeld door te bellen, uw klantaccount aan te maken of een e-mail te verzenden, worden identificatiegegevens opgeslagen in onze systemen voor het gebruik van de diensten.

Wanneer u de RC TEAM websites bezoekt of pagina's laadt, laat u verschillende soorten anonieme browsegegevens achter, zoals uw IP-adres en browsegeschiedenis. De werking van de diensten is gebaseerd op het gebruik van cookies.

We kunnen gegevens verzamelen op basis van uw toestemming.

We nemen gesprekken met de klantenservice op zodat we indien nodig het werkelijke gesprek kunnen verifiëren.

We verzamelen ook gegevens van potentiële klanten wanneer zij deelnemen aan wedstrijden, prijstrekkingen of klantenevenementen.

Welke gegevens verzamelen we?

Deze gegevens omvatten uw achternaam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, informatie over en toestemming voor direct marketing, contactinformatie van het bedrijf, bedrijfsnaam, door u verstrekte informatie, informatie over klantclassificatie, bestelling, levering, overeenkomst en facturering We slaan op wat met u in verband kan worden gebracht.

Gegevens die worden gecreëerd en verzameld tijdens de communicatie omvatten informatie over de communicerende partijen, het tijdstip van de verbinding, routeringsinformatie, het protocol voor gegevensoverdracht, het verbindingsformaat en locatie-informatie.

Bij het surfen op het internet worden "meetgegevens" verzameld met behulp van cookies. Deze gegevens kunnen niet worden gekoppeld aan een individu.

De klantgegevens die we verzamelen, helpen ons om uw winkelervaring op de website te personaliseren en voortdurend te verbeteren. RC TEAM. We gebruiken deze informatie om bestellingen te verwerken, producten en diensten te leveren, betalingen te verwerken en met u te communiceren over uw bestellingen, producten, diensten en promotionele aanbiedingen, onze administratie bij te houden en bij te werken en dus ook uw accounts bij ons, u te voorzien van content zoals verlanglijstjes en klantbeoordelingen en producten en diensten aan te bevelen die interessant voor u kunnen zijn. We gebruiken deze informatie ook om onze winkels en websites te verbeteren, om fraude of misbruik van onze website te voorkomen of op te sporen en om derden in staat te stellen technische, logistieke of andere functies namens ons uit te voeren.

Lijst van soorten informatie die we verzamelen:

 

Informatie die je ons geeft

We verzamelen en registreren alle informatie die u ons via onze website of op een andere manier stuurt. U kunt ervoor kiezen om ons bepaalde informatie niet te verstrekken, hoewel dit uw gebruik van onze diensten kan beperken. Wij gebruiken de informatie die u ons geeft, met name om te reageren op uw verzoeken, om uw toekomstige aankopen te personaliseren, om onze diensten te verbeteren en om met u te communiceren.

 

Automatisch verzamelde informatie

Telkens wanneer u contact met ons opneemt, ontvangen en registreren we bepaalde soorten informatie. Net als veel andere websites gebruiken we "cookies" en verkrijgen we bepaalde soorten informatie wanneer uw browser de website van RC TEAM website of naar advertenties en andere inhoud die wordt weergegeven op andere websites door RC TEAM of namens haar.

 

Informatie met betrekking tot e-mails

Om de bruikbaarheid en het belang van onze e-mails te optimaliseren, ontvangen wij, indien uw computer dit toelaat, regelmatig bevestiging van e-mails die zijn verzonden door RC TEAM die u hebt geopend. Als u geen e-mails van ons wenst te ontvangen, kunt u ons dat laten weten via uw account.

 

Hoe beheren we uw informatie?

Houd er rekening mee dat RC TEAM en haar dochterondernemingen en hun onderaannemers een geheimhoudingsplicht hebben bij het verwerken van gegevens die op jou betrekking hebben.

Wij handhaven de vertrouwelijkheid van uw gegevens en zorgen ervoor dat deze alleen worden gebruikt voor vooraf gedefinieerde doeleinden.

Uw gegevens worden verwerkt om de overeengekomen communicatie en andere diensten te produceren en te leveren, de diensten te ontwikkelen, te factureren, u een zo goed en volledig mogelijke dienstverlening te bieden en u te informeren over onze diensten.

We gebruiken uw gegevens ook voor communicatie met klanten, zoals het versturen van informatie over onze diensten en voor direct marketingdoeleinden.

We gebruiken ook gegevens voor klantprofilering aan de hand van facturering, gebruikshoeveelheden, duur van de klantrelatie en externe classificaties. We gebruiken zowel beknopte gebruiksgegevens als persoonsgebonden gegevens om doelgroepen te maken voor marketingdoeleinden.

We verwerken de gegevens van onze potentiële klanten voor direct-marketingdoeleinden.

We streven ernaar dat de klantgegevens actueel en correct zijn.

Waar mogelijk verwijderen we verouderde en onnodige gegevens.

We beschermen alle gegevens over jou door middel van persoonlijke, taakgebaseerde toegangsrechten en voorkomen dat derden toegang krijgen tot gegevens.

Waar sturen we je gegevens naartoe?

We geven uw gegevens alleen door aan de autoriteiten en andere telecommunicatiebedrijven voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zoals aangegeven in de bestandsbeschrijving.

Wanneer we gebruikmaken van onderaannemers, sluiten we met hen een beveiligingsovereenkomst die ook het gebruik van uw gegevens dekt. Wij zijn ook verantwoordelijk voor een dergelijke afhandeling namens u.

De gegevensbeschermingsprincipes van RC TEAM

Het doel van dit gegevensbeschermingsbeleid is het beschrijven van de principes en praktijken die we in acht nemen bij RC TEAM om de bescherming van de privacy, de vertrouwelijkheid van de communicatie en de wettelijke bescherming van onze klanten te waarborgen.

RC TEAM werkt dit beleid regelmatig bij wanneer activiteiten of diensten veranderen of zich ontwikkelen. Daarom raden we je aan om regelmatig de meest recente verklaring te raadplegen.

Belangrijke kernwaarden voor RC TEAM zijn onder andere de vertrouwelijkheid van klantgegevens en -communicatie en de bescherming van de privacy van klanten bij alle bedrijfsactiviteiten. Bij het omgaan met de persoonlijke gegevens van onze klanten houden we ons aan de Franse wetgeving, bevelen en instructies van de autoriteiten en goede praktijken op het gebied van gegevensverwerking.

RC TEAM implementeert een hoog niveau van gegevensbescherming. Persoons- en identificatiegegevens en locatiegerelateerde gegevens worden alleen verzameld voor specifieke, vooraf gedefinieerde en rechtmatige doeleinden en worden niet verwerkt op een manier die onverenigbaar is met deze doeleinden.

We beschermen de veiligheid van uw persoonlijke gegevens tijdens de overdracht door gebruik te maken van SSL-software (Secure Sockets Layer), waarmee de informatie die u invoert wordt gecodeerd voordat deze naar ons wordt verzonden.

We handhaven fysieke, elektronische en procedurele beveiligingsmaatregelen in verband met het verzamelen, opslaan en openbaar maken van persoonlijke gegevens van klanten. Onze beveiligingsprocedures kunnen vereisen dat we u om een identiteitsbewijs vragen voordat we uw persoonlijke gegevens aan u kunnen vrijgeven.

We trainen ons personeel voortdurend over de principes van gegevensverwerking en controleren het gebruik van gegevens met de juiste middelen.

Algemene principes voor het beheer van klantgegevens

De verwerking van persoonlijke gegevens moet altijd gerechtvaardigd zijn voor de volgende doeleinden RC TEAM. RC TEAM heeft het doel van het verzamelen, verwerken en indienen van persoonlijke gegevens gedefinieerd in het volgende gedeelte.

RC TEAM verwerkt alleen de klantgegevens die nodig zijn voor haar activiteiten, zoals gedefinieerd in het gebruiksdoel dat is aangegeven in de bestandsbeschrijving voor het klantenregister. Wij streven ernaar geen onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens te verwerken.

De verwerking van klantgegevens is over het algemeen gebaseerd op een relevante relatie, informatie ontvangen bij het gebruiken of registreren voor een dienst of uw toestemming. We kunnen uw gegevens ook om andere redenen verwerken, bijvoorbeeld op uw verzoek of indien wettelijk vereist. Uw gegevens kunnen worden verwerkt binnen RC TEAM. We moedigen onze klanten aan om hun contactgegevens regelmatig bij te werken.

We leggen uw gesprekken met onze klantenservice vast om een zakelijke transactie te verifiëren, om te reageren op uw verzoeken en om de kwaliteit van de dienstverlening te bewaken en te ontwikkelen.

Houd er rekening mee dat u als klant van RC TEAM, je hebt het recht om te controleren welke gegevens over jou in onze informatiesystemen zijn opgeslagen of dat er geen gegevens over jou in ons bestand staan. U kunt ook het gebruik van uw gegevens weigeren in overeenstemming met de relevante wetgeving. Inzage kan eenmaal per jaar kosteloos plaatsvinden. Het verzoek om inzage in de gegevens moet worden gedaan met een ondertekend document tussen RC TEAM en u.

Verzamelen, opslaan, opvragen en verwerken van persoonlijke gegevens

 

Register van gegevens die rechtstreeks zijn verzameld via de diensten van RC TEAM :

Contactformulier

  • Verzamelde gegevens: e-mail en bericht

  • Doel: Beheer van klantrelaties

  • Gegevensopslag: opgeslagen in database

  • Bewaartermijn: 1 jaar

  • Toegang tot gegevens: De afdeling klantenrelaties van RC TEAM

  • Worden de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee

Account aanmaken

  • Verzamelde gegevens: achternaam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, informatie over direct marketing en toestemming, contactgegevens van het bedrijf, bedrijfsnaam, door u verstrekte informatie, classificatiegegevens van de klant, bestelling, levering, overeenkomst en facturering Wij slaan op wat met u in verband kan worden gebracht.

  • Doel: Bestelling / Bestelling volgen / Adres / Retouren / Kredietnota's / Loyaliteitsbeheer

  • Gegevensopslag: Databaseopslag

  • Bewaartermijn: Klantleven / Klanten die 2 jaar inactief zijn geweest worden verwijderd

  • Toegang tot gegevens: Logistiek (gedeeltelijk, alleen gegevens met betrekking tot de verwerking en verzending van uw bestelling) / Marketingafdeling / Klantenservice

  • Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee

Inschrijfformulier nieuwsbrief

  • Verzamelde gegevens : e-mail

  • Doel: marketing e-mails

  • Gegevensopslag: Optin-database

  • Bewaartermijn: Opt-in periode klant, behalve in geval van weigering door de klant

  • Toegang tot gegevens: Marketingafdeling

  • Worden gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Nee



In overeenstemming met de Franse wet op gegevensbescherming kunt u uw recht op toegang tot en rectificatie van uw persoonlijke gegevens uitoefenen via de contactknop bovenaan deze pagina.

 

Register van gegevens die zijn doorgegeven aan onderaannemers via de diensten van RC TEAM :

Shopify

  • Aanbieder informatie : https://www.shopify.com/
  • Locatie van de provider: De gegevens van EU-subjecten worden verwerkt door Shopify's Ierse entiteit, Shopify International Ltd.. Gegevens kunnen worden overgedragen naar de Verenigde Staten en Canada, maar dergelijke overdrachten zullen plaatsvinden in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
  • Doel: Verwerking van klantgegevens voor het beheer van de online shop.
  • Worden de gegevens opgeslagen of verwerkt buiten de EU: Ja

Klaviyo

 

Nosto

 

Facebook

  • Informatie over de aanbieder : https://www.facebook.com/

  • Plaats van levering : Verenigde Staten

  • Doel: Verbinding met uw klantenaccount op de site via uw Facebook-account

  • Worden de gegevens buiten de EU opgeslagen of verwerkt: Ja

  • RGPD-handvest van de dienstverlener : https://www.facebook.com/

 

Google Analytics

 

Google Adwords

 

Gegevens verzenden en delen

RC TEAM mogen uw gegevens alleen aan derden doorgeven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. We verstrekken informatie op verzoek aan de autoriteiten, bijvoorbeeld de politie en veiligheidsautoriteiten, evenals andere autoriteiten om de redenen die in de wetgeving zijn gespecificeerd.

Informatie over onze klanten is een belangrijk onderdeel van ons bedrijf en we verkopen deze informatie niet. We delen deze informatie alleen in de gevallen hierboven beschreven en voor de doeleinden beschreven in dit vertrouwelijkheidsbeleid met RC TEAM We delen deze informatie niet met derden waarover we zeggenschap hebben en die ofwel onder dit vertrouwelijkheidsbeleid vallen ofwel regels toepassen die minstens even beschermend zijn als de regels die in dit vertrouwelijkheidsbeleid worden beschreven.

Daarnaast kunnen wij uw gegevens doorgeven aan onderaannemers, in welk geval wij ervoor zullen zorgen dat de vertrouwelijkheid van de gegevens gehandhaafd blijft en wij in dit geval ook verantwoordelijk zullen zijn voor het gegevensbeheer. Als we uw gegevens buiten de EU-regio verwerken, zullen we uw gegevens beschermen door ervoor te zorgen dat de verwerker een passende gegevensverwerking garandeert.

Verwerking van identificatie- en locatiegegevens met betrekking tot elektronische communicatie

RC TEAM behandelt alle gegevens en berichten die ontstaan tijdens de communicatie als vertrouwelijk. Onze medewerkers zijn verplicht tot geheimhouding en mogen geen gebruik maken van berichten of andere vertrouwelijke informatie. Wanneer communicatie plaatsvindt via een netwerk, laat dit altijd een spoor achter. Deze netwerksporen worden identificatiegegevens genoemd als ze aan een persoon kunnen worden gekoppeld. Netwerksporen worden bijvoorbeeld gecreëerd bij het voeren van telefoongesprekken, het verzenden van e-mails en sms-berichten en het surfen op internet, en kunnen informatie bevatten over de correspondenten, de verbindingsroute of routering, het gebruikte protocol voor gegevensoverdracht, de gebeurtenis en de gebruikte terminals of hun locatie.

RC TEAM beheert communicatie-identificatie en locatie-informatie in overeenstemming met de geldende wetgeving voor de doeleinden van bijvoorbeeld implementatie en gebruik van diensten, facturering en technische ontwikkeling. toestemming, marketing. De gegevens kunnen ook worden gebruikt voor facturering aan andere serviceproviders voor zover dit noodzakelijk is.

RC TEAM kunnen ook identificatiegegevens beheren in geval van misbruik, inbreuken op de gegevensbeveiliging en het verhelpen van storingen.

In alle bovenstaande situaties verwerken we identificatie- en locatiegegevens alleen voor zover dat nodig is om een bepaalde specifieke taak uit te voeren.

Gebruik van locatiegegevens

Voor een feitelijke locatiemethode waarbij een andere persoon kan nagaan waar een andere persoon zich bevindt, is de toestemming van de te lokaliseren persoon vereist. Klanten worden mogelijk helemaal niet gelokaliseerd als ze geolokalisatiediensten weigeren.

Als we locatiegegevens doorgeven aan locatieserviceproviders, zorgen we er op de juiste manier voor dat de te lokaliseren persoon toestemming geeft.

Personen die gemachtigd zijn om identificatie- en locatiegegevens te beheren

Alleen specifieke mensen bij RC TEAM wier werk toegang tot identificatie- en locatiegegevens vereist, mogen deze gegevens verwerken.

In de praktijk wordt alleen toestemming verleend aan personen die taken uitvoeren met betrekking tot facturering, onderhoud of ontwikkeling van communicatienetwerken of -diensten, preventie van en onderzoek naar misbruik, klantenservice en marketing. Personen die gemachtigd zijn om gegevens te verwerken, mogen dit alleen doen voor zover dit nodig is om hun individuele taken uit te voeren.

Duur van de verwerking van identificatie- en locatiegegevens en opslag van gegevens

Wij verwerken identificatie- en locatiegegevens zo lang als nodig is voor facturering, technische ontwikkeling, probleemoplossing, marketing, onderzoek naar misbruik of gegevensbeveiliging. De verwerking vindt echter alleen plaats voor zover vereist door de acties en zonder de vertrouwelijkheid van een bericht en de bescherming van de privacy onnodig in gevaar te brengen.

We bewaren de vereiste factuurgegevens ten minste één jaar vanaf de vervaldatum van de factuur en ten hoogste drie jaar vanaf de vervaldatum van de factuur, tenzij het noodzakelijk is om de gegevens langer op te slaan. in verband met het innen van de factuur. In alle andere gevallen worden gegevens bewaard voor zover toegestaan en vereist door de relevante wetgeving.

Websites, bezoeken bijhouden

We verzamelen ook gegevens over bezoeken aan websites. Deze gegevens omvatten het IP-adres en de bijbehorende DNS-naam, de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd, de naam en het adres van de bezochte pagina, het tijdstip waarop de pagina werd geladen en het browsertype.

Houd er rekening mee dat het IP-adres een identificatie is die nodig is voor de werking van het internet en die wordt gebruikt om berichten die via het internet worden verzonden naar de juiste locaties te leiden. In het algemeen is het IP-adres niet verbonden met de persoon die de computer gebruikt, maar het kan wel verbonden zijn met de organisatie die het IP-adres heeft geregistreerd. De IP-adresverbinding kan op verzoek van de autoriteiten tot stand worden gebracht.

Cookies

Als klant van RC TEAM, kunt u onze websites anoniem bezoeken. Net als de meeste websites maken we echter gebruik van cookietechnologie. Wanneer u onze website bekijkt, stelt de cookie een willekeurig nummer in voor de browser dat uw identiteit niet aangeeft. Cookies helpen RC TEAM te bepalen welke delen van haar websites het populairst zijn, waar bezoekers naartoe gaan en hoe lang ze blijven. De gegevens worden gebruikt om diensten te implementeren en te ontwikkelen en om gericht te adverteren op de websites.

U kunt voorkomen dat de cookie wordt opgeslagen door uw browserinstellingen te wijzigen. In sommige gevallen kan preventie de navigatie op de pagina's of website vertragen of onmogelijk maken.

Beveiliging van gegevens

We garanderen de veiligheid van de gegevens op onze diensten door methoden te gebruiken die in verhouding staan tot de ernst en geavanceerdheid van de bedreigingen en de kosten.

RC TEAM zorgt ervoor dat we acties uitvoeren die gericht zijn op het voorkomen van inbreuken op de gegevensbeveiliging of het elimineren van verstoringen die de gegevensbeveiliging beïnvloeden. Daarnaast gebruiken we alle middelen om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijkheid van berichten of de bescherming van de privacy niet onnodig in gevaar wordt gebracht bij het uitvoeren van de bovengenoemde acties.

We verstrekken informatie over de gegevensbeveiligingsacties van onze diensten en andere gegevensbeveiligingskwesties via geschikte kanalen, zoals onze website of nieuwsbrieven voor klanten.

Om inbreuken op de gegevensbeveiliging te voorkomen en verstoringen van de gegevensbeveiliging te elimineren, kunnen we onder andere de ontvangst van elektronische berichten voorkomen, de virus en andere kwaadaardige software uit berichten verwijderen en andere vergelijkbare technische maatregelen nemen. noodzakelijke maatregelen binnen de toegestane en vereiste limieten die in de relevante wetgeving zijn gespecificeerd. We gebruiken fysieke, administratieve en technische beschermingsmaatregelen om berichten en identificatiegegevens die via het communicatienetwerk worden verzonden geheim te houden. Deze maatregelen verminderen het risico dat uw gegevens aan derden worden doorgegeven en voorkomen misbruik of andere ongeoorloofde toegang. Sommige van onze diensten maken ook gebruik van gestandaardiseerde coderingsmethoden.

Houd er rekening mee dat u als gebruiker van de RC TEAM, diensten ook de meest geschikte methoden moet gebruiken om uw eigen gegevensbeveiliging te garanderen. We raden u aan om onze diensten en uw terminals met zorg op te slaan en te gebruiken en het gebruik ervan te controleren, bijvoorbeeld door veilige codes en unieke wachtwoorden te gebruiken, en om voldoende antivirus- en firewalldiensten te gebruiken en deze en het besturingssysteem up-to-date te houden.

Communicatie met klanten en direct marketing

RC TEAM stuurt klantenberichten over haar producten en diensten naar haar klanten via de toestemming die beschikbaar is in de klantenaccount.

RC TEAM verstuurt ook direct marketingberichten in elektronisch formaat. U hebt het recht om RC TEAM direct marketing berichten te sturen. U kunt marketing verbieden door de instructies in het direct marketing bericht te volgen of via uw klantenaccount op onze website.

SMS-marketing en meldingen

We gebruiken Klaviyo om sms-berichten te versturen voor marketing- en notificatiedoeleinden. Door u te registreren voor onze SMS service, geeft u toestemming om geautomatiseerde marketingberichten te ontvangen op het telefoonnummer dat u hebt opgegeven. De frequentie van de berichten kan variëren. U kunt zich op elk moment uitschrijven door de instructies in het bericht te volgen. We zullen uw informatie niet delen met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.