Informativa sulla privacy

I principi di protezione dei dati personali di RC TEAM

Le vostre richieste di modifica dei vostri dati personali

  • In qualità di utente dei servizi dell'azienda RC TEAM potete modificare i vostri dati personali da dal proprio account cliente. 

  • Se desiderate cancellare il vostro conto cliente, potete farlo (si prega di notare che questa azione è irreversibile, in quanto perderete l'accesso alla cronologia degli ordini, ai punti fedeltà e ai codici promozionali. Tuttavia, potrete creare un nuovo conto cliente) via il vostro conto cliente. 

  • È possibile esportare i propri dati personali da il vostro account cliente.

  • Per qualsiasi altra richiesta di accesso, ottenimento, rettifica o cancellazione dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattare contattare il nostro dipartimento di protezione dei dati. 

Introduzione

Questa pagina descrive i principi con cui RC TEAM raccoglie diversi tipi di dati sui propri clienti. Gli elementi descritti in questa pagina sono spiegati in dettaglio nei principi di protezione dei dati di RC TEAM.

Questa pagina fornisce inoltre i dettagli degli impegni assunti in merito alla politica di sicurezza e protezione dei dati di RC TEAM al fine di rispettare il più possibile la vostra privacy.

Definizioni

Per evitare interpretazioni imprecise, ecco alcuni punti per aiutarvi a comprendere i termini utilizzati:

  • Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile è considerata "persona fisica identificabile" se può essere identificata, direttamente o indirettamente.

  • Trattamento: qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali o insiemi di dati, con o senza l'ausilio di mezzi automatici (raccolta, registrazione, trasmissione, archiviazione, conservazione, estrazione, consultazione, utilizzo, interconnessione, segmentazione, ecc.)

Titolare del trattamento

Tutti i trattamenti di dati personali comunicati a RC TEAM è effettuato sotto la responsabilità di RC TEAM, ZA du Pinay 2 42700 Firminy, 48185459400043.

Come raccogliamo le informazioni che vi riguardano?

La raccolta dei vostri dati personali (come il nome e i dati di contatto) si basa il più delle volte sul vostro rapporto con il cliente o su altri rapporti rilevanti con noi. Ad esempio, raccogliamo dati quando eseguite azioni sui nostri servizi, registrandovi come utenti del nostro sito, utilizzando i servizi di RC TEAM o fornendoci altre informazioni.

Quando utilizzate i servizi di rete e di comunicazione di RC TEAM, servizi di rete e di comunicazione, ad esempio effettuando una chiamata o creando il vostro account cliente o inviando un'e-mail, i dati di identificazione vengono memorizzati nei nostri sistemi per l'utilizzo dei servizi.

Quando visitate il sito RC TEAM siti web o caricate le pagine, ci lasciate vari tipi di dati di navigazione anonimi, come il vostro indirizzo IP e la cronologia di navigazione. Il funzionamento dei servizi si basa sull'uso dei cookie.

Possiamo raccogliere i dati sulla base del vostro consenso.

Registriamo le chiamate al servizio clienti per poter verificare l'effettiva discussione, se necessario.

Raccogliamo anche i dati dei potenziali clienti quando partecipano a concorsi, estrazioni a premi o eventi per i clienti.

Quali dati raccogliamo?

Questi dati comprendono cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni e consenso per il marketing diretto, informazioni di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, consegna, contratto e fatturazione Memorizziamo ciò che può essere collegato all'utente.

I dati creati e raccolti durante la comunicazione includono informazioni sulle parti comunicanti, l'ora della connessione, le informazioni di routing, il protocollo di trasferimento dei dati, il formato della connessione e le informazioni sulla posizione.

Durante la navigazione in Internet, i "dati di misurazione" vengono raccolti tramite i cookie. Questi dati non possono essere associati a una persona fisica.

Le informazioni sui clienti raccolte ci aiutano a personalizzare e migliorare continuamente la vostra esperienza di acquisto sul sito. RC TEAM. Utilizziamo queste informazioni per elaborare gli ordini, consegnare i prodotti e i servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con voi in merito ai vostri ordini, ai prodotti, ai servizi e alle offerte promozionali, mantenere e aggiornare i nostri registri e quindi i vostri account con noi, fornirvi contenuti come liste dei desideri e recensioni dei clienti e consigliarvi prodotti e servizi che potrebbero interessarvi. Utilizziamo queste informazioni anche per migliorare i nostri negozi e siti web, per prevenire o individuare frodi o abusi del nostro sito web e per consentire a terzi di fornire funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto.

Elenco dei tipi di informazioni che raccogliamo:

Informazioni fornite dall'utente

Raccogliamo e registriamo tutte le informazioni che ci inviate tramite il nostro sito web o con altri mezzi. L'utente può scegliere di non fornirci alcune informazioni, anche se ciò potrebbe limitare l'utilizzo dei nostri servizi. Utilizziamo le informazioni che ci fornite, in particolare per rispondere alle vostre richieste, per personalizzare i vostri acquisti futuri, per migliorare i nostri servizi e per comunicare con voi.

Informazioni raccolte automaticamente

Ogni volta che ci contattate, riceviamo e registriamo alcuni tipi di informazioni. Come molti altri siti web, utilizziamo i "cookie" e otteniamo alcuni tipi di informazioni quando il vostro browser accede al sito web di RC TEAM sito web o ad annunci pubblicitari e altri contenuti visualizzati su altri siti web da parte di RC TEAM o per suo conto.

Informazioni relative alle e-mail

Per ottimizzare l'utilità e l'interesse delle nostre e-mail, se il vostro computer lo consente, riceviamo spesso conferma delle e-mail inviate da RC TEAM che avete aperto. Se non si desidera ricevere e-mail da noi, è sufficiente comunicarlo nel proprio account.

Come gestiamo le vostre informazioni?

Si prega di notare che RC TEAM e le sue filiali e i loro subappaltatori agiscono sotto l'obbligo di segretezza quando elaborano i dati che vi riguardano.

Manteniamo la riservatezza dei vostri dati e garantiamo che vengano utilizzati solo per scopi predefiniti.

I vostri dati vengono elaborati allo scopo di produrre e fornire le comunicazioni e gli altri servizi concordati, sviluppare i servizi, fatturare, fornirvi il servizio migliore e più completo possibile e informarvi sui nostri servizi.

Utilizziamo i vostri dati anche per comunicare con i clienti, ad esempio per inviare informazioni sui nostri servizi e per scopi di marketing diretto.

Utilizziamo i dati anche per la profilazione dei clienti, utilizzando la fatturazione, gli importi di utilizzo, la durata del rapporto con il cliente e le classificazioni esterne. Utilizziamo sia i dati di utilizzo sintetici che i dati specifici delle persone per creare gruppi target a fini di marketing.

Trattiamo i dati dei nostri potenziali clienti per scopi di marketing diretto.

Ci impegniamo a garantire che i dati dei clienti siano aggiornati e corretti.

Eliminiamo i dati obsoleti e non necessari, ove possibile.

Proteggiamo tutti i dati che vi riguardano attraverso diritti di accesso personali e basati sulle mansioni e impediamo l'accesso ai dati da parte di terzi.

Dove inviamo i vostri dati?

Trasmettiamo i vostri dati alle autorità e ad altre società di telecomunicazioni solo nella misura consentita dalla normativa vigente e come indicato nella descrizione del file.

Quando utilizziamo dei subappaltatori, firmiamo con loro un accordo di sicurezza che copre anche l'utilizzo dei vostri dati. Siamo inoltre responsabili di tale trattamento per conto dell'utente.

I principi di protezione dei dati di RC TEAM

Lo scopo di questa politica di protezione dei dati è quello di descrivere i principi e le pratiche che osserviamo a RC TEAM per garantire la protezione della privacy, la riservatezza delle comunicazioni e la tutela legale dei nostri clienti.

RC TEAM aggiorna regolarmente questa politica in caso di modifiche o sviluppo delle operazioni o dei servizi. Per questo motivo, vi invitiamo a consultare regolarmente la dichiarazione più recente.

Valori fondamentali importanti per RC TEAM includono la riservatezza dei dati e delle comunicazioni dei clienti e la protezione della privacy dei clienti in tutte le operazioni aziendali. Nel trattamento dei dati personali dei nostri clienti, ci atteniamo alla legislazione francese, agli ordini e alle istruzioni delle autorità e alle buone pratiche di trattamento dei dati.

RC TEAM implementa un elevato livello di protezione dei dati. I dati personali e identificativi, nonché i dati relativi all'ubicazione, vengono raccolti solo per scopi specifici, predefiniti e leciti e non vengono elaborati in modo incompatibile con tali scopi.

Proteggiamo la sicurezza dei vostri dati personali durante la trasmissione utilizzando il software Secure Sockets Layer (SSL), che cripta le informazioni da voi inserite prima che ci vengano inviate.

Manteniamo salvaguardie fisiche, elettroniche e procedurali in relazione alla raccolta, all'archiviazione e alla divulgazione delle informazioni personali dei clienti. Le nostre procedure di sicurezza possono richiedere una prova della vostra identità prima di potervi comunicare le vostre informazioni personali.

Formiamo costantemente il nostro personale sui principi del trattamento dei dati e monitoriamo l'uso dei dati con mezzi adeguati.

Principi generali di gestione dei dati dei clienti

Il trattamento dei dati personali deve sempre essere giustificato ai fini di RC TEAM. RC TEAM ha definito le finalità della raccolta, del trattamento e dell'invio dei dati personali nella sezione seguente.

RC TEAM elabora solo i dati dei clienti necessari per le sue operazioni, come definito nello scopo di utilizzo indicato nella descrizione del file per il registro clienti. Ci impegniamo a non elaborare dati errati, incompleti o obsoleti.

Il trattamento dei dati del cliente si basa generalmente su un rapporto pertinente, sulle informazioni ricevute durante l'utilizzo o la registrazione di un servizio o sul consenso dell'utente. Possiamo trattare i vostri dati anche per altri motivi, ad esempio su vostra richiesta o se richiesto dalla legge. I vostri dati possono essere trattati all'interno di RC TEAM. Incoraggiamo i nostri clienti ad aggiornare regolarmente i loro dati di contatto.

Registriamo le vostre conversazioni con il nostro servizio clienti per verificare una transazione commerciale, per rispondere alle vostre richieste e per monitorare e sviluppare la qualità del servizio.

Si prega di notare che come cliente di RC TEAM, avete il diritto di verificare quali dati che vi riguardano sono stati memorizzati nei nostri sistemi informativi, o che non ci sono dati che vi riguardano nel nostro archivio. Potete anche rifiutare l'uso dei vostri dati in conformità con la legislazione in materia. L'ispezione può essere effettuata gratuitamente una volta all'anno. La richiesta di ispezione dei dati deve essere presentata con un documento firmato tra RC TEAM e l'utente.

Raccolta, conservazione, recupero ed elaborazione dei dati personali

Registro dei dati raccolti direttamente tramite i servizi di RC TEAM :

Modulo di contatto

  • Dati raccolti: email e messaggio

  • Finalità: gestione della relazione con il cliente

  • Conservazione dei dati: memorizzati in un database

  • Periodo di conservazione: 1 anno

  • Accesso ai dati: L'ufficio relazioni con i clienti di RC TEAM

  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: No

Creazione dell'account cliente

  • Dati raccolti: cognome, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, informazioni di marketing diretto e consenso, informazioni di contatto dell'azienda, nome dell'azienda, informazioni fornite dall'utente, informazioni sulla classificazione del cliente, ordine, consegna, accordo e fatturazione Memorizziamo ciò che può essere collegato all'utente.

  • Scopo: Ordine / Tracciabilità dell'ordine / Indirizzo / Resi / Note di credito / Gestione della fedeltà

  • Memorizzazione dei dati: Memorizzazione su database

  • Periodo di conservazione: durata della vita del cliente / I clienti inattivi da 2 anni vengono eliminati

  • Accesso ai dati: Logistica (in parte, solo dati relativi all'elaborazione e alla spedizione dell'ordine) / Ufficio marketing / Servizio clienti

  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: No

Modulo di adesione alla newsletter

  • Dati raccolti: email

  • Finalità: email di marketing

  • Memorizzazione dei dati: database Optin

  • Periodo di conservazione: periodo di opt-in del cliente, salvo in caso di rifiuto da parte del cliente stesso

  • Accesso ai dati: Ufficio marketing

  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: No

In conformità con la legge francese sulla protezione dei dati, è possibile esercitare il diritto di accesso e rettifica dei propri dati personali utilizzando il pulsante di contatto in cima a questa pagina.

Registro dei dati trasmessi ai subappaltatori tramite i servizi di RC TEAM :

Shopify

  • Informazioni sul fornitore : https://www.shopify.com/
  • Sede del fornitore: I dati dei soggetti dell'UE sono trattati dall'entità irlandese di Shopify, Shopify International Ltd., che si occupa del trattamento dei dati. I dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti e in Canada, ma tali trasferimenti saranno effettuati in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
  • Scopo: Trattamento dei dati dei clienti per la gestione del negozio online.
  • I dati sono memorizzati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì

Klaviyo

Nosto

Facebook

  • Informazioni sul fornitore : https://www.facebook.com/

  • Luogo del fornitore : Stati Uniti

  • Scopo: Connessione al proprio account cliente sul sito tramite il proprio account Facebook.

  • I dati sono conservati o elaborati al di fuori dell'UE: Sì

  • Carta RGPD del fornitore di servizi : https://www.facebook.com/

Google Analytics

Google Adwords

Invio e condivisione dei dati

RC TEAM possiamo trasmettere i vostri dati a terzi solo in conformità alla legislazione vigente. Trasmettiamo informazioni su richiesta alle autorità, ad esempio alle autorità di polizia e di sicurezza, nonché ad altre autorità per i motivi specificati dalla normativa.

Le informazioni sui nostri clienti sono una parte importante della nostra attività e non abbiamo il compito di venderle. Condividiamo queste informazioni solo nei casi sopra descritti e per gli scopi descritti nella presente politica di riservatezza con RC TEAM Non condividiamo queste informazioni con terze parti che controlliamo e che sono soggette a questa politica di riservatezza o che applicano regole almeno altrettanto protettive di quelle descritte in questa politica di riservatezza.

Inoltre, potremmo trasmettere i vostri dati a subappaltatori, nel qual caso ci assicureremo che la riservatezza dei dati sia mantenuta e saremo responsabili della gestione dei dati anche in questo caso. Se elaboriamo i vostri dati al di fuori dell'Unione Europea, li proteggeremo assicurandoci che l'elaboratore garantisca un trattamento adeguato dei dati.

Trattamento dei dati di identificazione e localizzazione relativi alla comunicazione elettronica

RC TEAM tratta tutti i dati e i messaggi creati durante la comunicazione come riservati. Il nostro personale è tenuto al segreto e non può utilizzare messaggi o altre informazioni riservate. Quando la comunicazione avviene attraverso una rete, lascia sempre una traccia. Queste tracce di rete sono chiamate dati identificativi se possono essere collegate a una persona. Le tracce di rete vengono create, ad esempio, quando si effettuano chiamate telefoniche, si inviano e-mail e SMS e si naviga in Internet, e possono contenere informazioni sui corrispondenti, sul percorso o instradamento della connessione, sul protocollo di trasferimento dati utilizzato, sull'evento e sui terminali utilizzati o sulla loro ubicazione.

RC TEAM gestisce le informazioni relative all'identificazione e all'ubicazione delle comunicazioni in conformità alla normativa vigente ai fini, ad esempio, dell'implementazione e dell'utilizzo dei servizi, della fatturazione e dello sviluppo tecnico. del consenso, del marketing. I dati possono essere utilizzati anche per la fatturazione ad altri fornitori di servizi, nella misura necessaria.

RC TEAM può anche gestire i dati di identificazione in caso di uso improprio, violazione della sicurezza dei dati e riparazione dei guasti.

In tutte le situazioni sopra descritte, elaboriamo i dati di identificazione e di localizzazione solo nella misura necessaria per svolgere un determinato compito specifico.

Utilizzo dei dati di localizzazione

Un metodo di localizzazione effettivo in cui un'altra persona può rintracciare la sua posizione richiede il consenso della persona da localizzare. I clienti potrebbero non essere localizzati affatto se rifiutano i servizi di geolocalizzazione.

Se inviamo le informazioni sulla localizzazione ai fornitori di servizi di localizzazione, ci assicuriamo con mezzi adeguati che vi sia il consenso della persona da localizzare.

Persone autorizzate a gestire i dati di identificazione e localizzazione

Solo persone specifiche di RC TEAM il cui lavoro richiede l'accesso ai dati di identificazione e localizzazione, possono trattare questi dati.

In pratica, l'autorizzazione viene concessa solo alle persone che svolgono compiti legati alla fatturazione, alla manutenzione o allo sviluppo di reti o servizi di comunicazione, alla prevenzione e all'investigazione di abusi, al servizio clienti e al marketing. Le persone autorizzate a trattare i dati possono farlo solo nella misura necessaria per svolgere le loro mansioni individuali.

Durata del trattamento dei dati di identificazione e localizzazione e della conservazione dei dati

Elaboriamo i dati di identificazione e di localizzazione per tutto il tempo necessario ai fini della fatturazione, dello sviluppo tecnico, della risoluzione dei problemi, del marketing, della ricerca di abusi o della sicurezza dei dati. Tuttavia, il trattamento avviene solo nella misura richiesta dalle azioni e senza compromettere indebitamente la riservatezza di un messaggio e la protezione della privacy.

Conserviamo i dati richiesti per le fatture per almeno un anno dalla data di scadenza della fattura e per un periodo non superiore a tre anni dalla data di scadenza della fattura, a meno che non sia necessario conservare i dati per un periodo più lungo. In caso contrario, i dati vengono conservati nella misura consentita e richiesta dalla legislazione in materia.

Siti web, monitoraggio delle visite

Raccogliamo anche dati sulle visite ai siti web. Questi dati comprendono l'indirizzo IP e il nome DNS corrispondente, l'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP, il nome e l'indirizzo della pagina visitata, l'ora di caricamento della pagina e il tipo di browser.

Si noti che l'indirizzo IP è un'identificazione necessaria per il funzionamento di Internet, utilizzata per indirizzare i messaggi trasmessi via Internet verso i luoghi appropriati. Di norma, l'indirizzo IP non è collegato alla persona che utilizza il computer, ma può essere collegato all'organizzazione che ha registrato l'indirizzo IP. La connessione all'indirizzo IP può essere stabilita su richiesta delle autorità.

Cookie

In qualità di cliente di RC TEAM, potete visitare i nostri siti web in modo anonimo. Tuttavia, come la maggior parte dei siti web, utilizziamo la tecnologia dei cookie. Quando visitate il nostro sito web, il cookie imposta un numero casuale per il browser che non indica la vostra identità. I cookie aiutano RC TEAM a determinare quali sezioni dei suoi siti web sono più popolari, dove vanno i visitatori e quanto tempo rimangono. I dati vengono utilizzati per implementare e sviluppare servizi e pubblicità mirata sui siti web.

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie modificando le impostazioni del browser. In alcuni casi, la prevenzione può rallentare o rendere impossibile la navigazione delle pagine o del sito web.

Sicurezza dei dati

Garantiamo la sicurezza dei dati sui nostri servizi utilizzando metodi proporzionati alla gravità e alla sofisticazione delle minacce e ai costi.

RC TEAM ci preoccupiamo di mettere in atto azioni volte a prevenire le violazioni della sicurezza dei dati o a eliminare le interruzioni che influiscono sulla sicurezza dei dati. Inoltre, utilizziamo tutti i mezzi per garantire che la riservatezza dei messaggi o la protezione della privacy non siano indebitamente compromesse nell'esecuzione delle azioni di cui sopra.

Forniamo informazioni sulle azioni di sicurezza dei dati dei nostri servizi e su altre questioni di sicurezza dei dati attraverso canali appropriati, come il nostro sito web o le newsletter per i clienti.

Al fine di prevenire le violazioni della sicurezza dei dati e di eliminare le interruzioni della sicurezza dei dati, possiamo, tra l'altro, impedire la ricezione di messaggi elettronici, eliminare i messaggi elettronici, cancellare i messaggi elettronici. virus e altri software dannosi dai messaggi e adottare altre misure tecniche comparabili. necessarie entro i limiti consentiti e richiesti dalla legislazione in materia. Utilizziamo misure di protezione fisiche, amministrative e tecniche per mantenere segreti i messaggi e i dati di identificazione trasmessi attraverso la rete di comunicazione. Queste azioni riducono il rischio di divulgazione dei vostri dati a terzi e impediscono qualsiasi abuso o altro accesso non autorizzato. Alcuni dei nostri servizi utilizzano anche metodi di crittografia standardizzati.

Si prega di notare che, in qualità di utente del RC TEAM, servizi, l'utente deve anche utilizzare i metodi più appropriati per garantire la sicurezza dei propri dati. Vi invitiamo a conservare e utilizzare i nostri servizi e i vostri terminali con cura e a controllarne l'uso, ad esempio utilizzando codici sicuri e password univoche, nonché a utilizzare sufficienti servizi antivirus e firewall e a mantenere aggiornati questi ultimi e il sistema operativo.

Comunicazione con i clienti e marketing diretto

RC TEAM invia ai propri clienti messaggi sui propri prodotti e servizi tramite il consenso disponibile nell'account del cliente.

RC TEAM invia anche messaggi di marketing diretto in formato elettronico. L'utente ha il diritto di impedire RC TEAM dall'invio di messaggi di marketing diretto. È possibile impedire l'invio di messaggi di marketing diretto seguendo le istruzioni incluse nel messaggio di marketing diretto o tramite il proprio account cliente disponibile sul nostro sito web.